Les Ressources Humaines représentent une fonction stratégique au sein d’une entreprise. En effet, elles exercent une influence imminente sur les motivations, le bien-être, la performance et tout ce qui concerne les conditions de travail du personnel. Mais, quelles sont les qualités requises pour l’exercice de ce métier ?
Un bon sens de l’organisation
Nombreuses sont les qualités RH à avoir pour bien exercer le métier. Tout d’abord, il faut avoir un bon sens de l’organisation. Le métier amène à gérer plusieurs sujets variés au quotidien. Pour pouvoir les gérer de manière optimale, il est indispensable de bien s’organiser et de savoir définir les priorités. Entre les recrutements, les formations et les démissions, il est difficile de se retrouver avec les différentes tâches et les formalités. Le métier en Ressource Humaine exige l’aptitude à bien optimiser le temps. La plupart des entreprises actuelles utilisent des logiciels avancés qui permettent au personnel du département RH d’être plus rapide dans l’accomplissement de leur tâche. En principe, il faut prioriser les sujets à forte valeur ajoutée comme les entretiens de recrutement et les échanges avec les collaborateurs.
Un excellent négociateur
Exercer un métier dans la RH exige aussi d’être un excellent négociateur. En effet, avoir un sens du business est important puisque vous serez amené à discuter avec les différents services au sein de l’entreprise que ce soit pour informer ou pour discuter d’un problème quelconque lié au travail. Cela implique d’être aussi un bon vendeur. Lors des entretiens, vous devez être capable de représenter la société en donnant une image positive. Vous devez être en mesure de partager les atouts de l’entreprise pour susciter chez les candidats l’envie de faire partie du groupe. Ces qualités RH sont également essentielles lorsque vous présentez de nouvelles idées à la direction ou au cours des négociations avec des prestataires sociaux. Dans l’ensemble, votre métier consiste à montrer les valeurs de la société, ses atouts et tout ce qui la rend unique.
Être impartial et avoir un goût du travail en équipe
L’impartialité figure parmi les qualités RH requises pour intégrer le département RH. Il faut prendre conscience que travailler en tant que RH signifie que vous êtes à la fois le partenaire des collaborateurs et sous la direction générale de l’entreprise. Vous devez donc avoir une vision objective dans la démarche d’accompagnement du personnel. Pour être juste, vous devez prendre du recul et donc être impartial. Représenter la vision et la stratégie de la DG auprès de l’équipe constitue votre premier rôle. L’un des sujets auxquels vous serez confrontés fréquemment concerne la rémunération du personnel. Il s’agit d’un sujet délicat qui nécessite une véritable gestion structurée et une étude approfondie pour ne pas créer des tensions entre les collaborateurs. Vous devez alors être juste dans la mise en place des primes et les méthodes d’attribution de rémunération. Par ailleurs, il arrive que les responsables ou la direction même vous influencent sur les décisions à prendre. Toutefois, votre métier vous engage à maintenir un équilibre vis-à-vis des autres sans exception. Toutes les procédures doivent être définies de manière objective et raisonnable pour ne pas créer des tensions entre les différents départements. Lorsqu’on travaille dans la RH, on a tout intérêt à apprécier le travail en équipe. Le goût du contact avec les autres est une des qualités RH à avoir absolument. Le métier amène la plupart du temps à collaborer avec l’ensemble des départements dans l’entreprise. Dans les ressources humaines, il est important de savoir s’entourer. Autrement dit, il faut bâtir une bonne relation avec les différents acteurs. De cette manière, il vous sera plus facile d’accomplir vos missions au quotidien. L’objectif est de pouvoir communiquer de manière fluide avec les autres. Ainsi, il vous sera plus aisé de recueillir les données et de partager à votre tour les informations utiles.
Un bon sens de communication
Parmi les qualités RH à avoir, il y a également le sens de la communication. Il faut trouver un bon équilibre entre la discrétion et la communication. Lors des échanges d’information, vous devez connaître les moments et les situations qui demandent une grande discrétion. Il faut bien ordonner le discours et le tenir de manière professionnelle. Il faut à tout prix gérer les émotions, voire les laisser de côté pour que tout le monde soit traité sur le même pied d’égalité. Savoir peser chaque mot est essentiel pour ne pas offenser les autres ou créer un déséquilibre entre les collaborateurs. Le métier de responsable RH conduit à avoir de nombreux échanges avec différents interlocuteurs au quotidien. De plus, les informations à diffuser sont très variées. À titre d’exemple, un collaborateur peut vous confier une situation personnelle qui a un impact sur son travail. Il peut s’agir d’un problème familial, de santé ou autre. En tant que responsable RH, vous devez trouver une solution pour que la personne puisse exercer son métier correctement durant cette période sans toutefois la mettre dans une situation difficile. De plus, c’est à vous de voir quelles informations vous allez partager à son manager sans pour autant créer une gêne entre les deux parties. Parfois, vous devez garder certains sujets pour vous seul.
Avoir une vision globale de l’entreprise et une finesse psychologique
Comme le département des Ressources Humaines est au cœur de toutes les directions, il est crucial d’avoir une vision globale de l’entreprise. Cette dernière permet de définir les bases de la stratégie de recrutement. Vous pourrez aussi vous baser sur ces connaissances quand vous évaluez les besoins en formation par exemple. En outre, cette vision de la société vous facilitera la détermination des règles de savoir-être en interne. Ceci favorisera les bonnes relations de travail entre les collaborateurs. Pour compléter les qualités RH, vous devez alors être en mesure de réfléchir sur le court terme. Vous pourrez être amené à gérer les conflits entre collaborateurs tout en respectant les conditions de vie et le savoir-être au sein de l’entreprise. Sur le long terme, le métier de directeur ou de responsable RH consiste à trouver des solutions qui permettent de garantir le bon fonctionnement de l’entreprise. Dans ce cadre, il faut veiller à assurer une meilleure cohésion sociale entre les salariés et entre les directions. Toutes les décisions prises doivent contribuer à une vie sociale agréable au sein de l’entreprise. Avoir une finesse psychologique est aussi une des qualités RH à posséder. De cette manière, vous allez connaître rapidement si le profil d’une personne convient à l’entreprise, voire au poste auquel il postule. Cette qualité implique l’aptitude à tester une personne, ensuite l’interroger dans le but d’évaluer ses capacités à répondre aux besoins et aux contraintes du poste. Pour cela, vous devez alors avoir un grand sens de l’observation, car chaque détail compte. Les gestes et la manière de s’exprimer vous permettront de dresser un profil de la personne. Toutefois, vous ne devez pas émettre des jugements hâtifs. Si nécessaire, vous devez prendre du recul afin d’avoir une vision plus claire et objective. Le métier de RH demande à être à l’écoute des autres et à avoir une bonne intuition. Il faut savoir entendre et bien comprendre les points de vue des collaborateurs sans pour autant être facile à influencer. En outre, il faut être capable de prendre des décisions qui contribuent au bien-être du personnel tout en respectant les consignes de la Direction Générale.