Personne n'aime admettre qu'il est obsédé par le contrôle. Comme il est bien connu que la première étape pour résoudre un problème est d'admettre que l'on en a un, peut-être que beaucoup d'entre nous devraient aller plus loin, lever la main et créer un groupe d'entraide pour les centralisateurs anonymes sur le lieu de travail.
Nous sommes tous passés par là, avouons-le : cela commence par le sentiment d'être plus capable ou plus compétent que ses collègues et employés, cela continue avec la dangereuse habitude de ne pas partager l'information, cela atteint le sommet de l'extase en se sentant indispensable et irremplaçable, et cela finit par être étouffé par une charge de travail matériellement impossible à gérer par une seule personne. La solution, bien sûr, est de déléguer, mais c'est une solution que nous n'aimons pas.
Les excuses sont toujours les mêmes : former quelqu'un d'autre prend trop de temps, certaines tâches sont plus longues à expliquer qu'à exécuter, personne n'est aussi bon que nous, déléguer est dangereux car cela nous fait perdre le contrôle du projet. Si vous avez atteint le point de saturation, si les tâches que vous vous êtes imposées ont rempli chaque minute de votre journée et si vous êtes devenu le genre de personne qui répond aux e-mails de travail juste avant de s'endormir ou pendant le dîner avec des amis, cela signifie qu'il est temps d'apprendre à déléguer. Ce n'est pas aussi grave que ça en a l'air. Presque.
1ère règle : une estime de soi modérée.
Vous connaissez ces t-shirts qui disent "Il y a un Dieu, mais ce n'est pas vous : détendez-vous" ? Voilà, vous devriez en acheter un ou au moins transcrire la phrase sur un post-it et le garder toujours bien en vue ou en faire l'image de fond de votre écran. La grande vérité que nous, les maniaques du contrôle, ne pouvons pas accepter est que le monde ne va pas sombrer dans le chaos si nous confions une tâche à quelqu'un d'autre. Si nous effectuons une certaine tâche depuis longtemps, il est probable qu'elle nous vienne naturellement, mais cela ne signifie pas qu'il est impossible pour quiconque sur la planète d'apprendre à accomplir la même tâche aussi bien.
Pour être honnête, nous savons très bien quand et dans quelle mesure il est possible de déléguer : nous devons simplement nous débarrasser de cette voix intérieure agaçante qui suggère que personne au monde ne sera jamais aussi capable, compétent ou rapide que nous.
2ème règle : l'illusion de la "fausse" délégation.
Déléguer ne signifie pas confier une tâche à quelqu'un et le suivre ensuite de manière obsessionnelle comme le nuage de la mémoire de Fantozzi, en surveillant chacun de ses gestes et en vérifiant qu'il exécute la tâche exactement comme nous l'aurions fait. Déléguer signifie former correctement la bonne personne et la mettre en mesure de comprendre les objectifs d'un projet et de le réaliser de la manière qu'elle juge la plus appropriée. Superviser chaque action de la personne que vous avez déléguée ne vous fera pas gagner de temps (rendant la répartition du travail inutile) et deviendra probablement une source d'anxiété et de frustration pour votre employé.
3ème règle : des astuces pratiques pour ne pas s'angoisser après une délégation.
Si ce qui vous angoisse, c'est la peur de perdre le contrôle de votre projet ou la crainte que les personnes que vous avez déléguées ne soient pas capables d'atteindre les résultats requis, vous pouvez adopter quelques règles simples :
1. Fixez des objectifs et des délais intermédiaires afin de pouvoir vérifier en cours de route si le travail de vos employés nécessite une correction ou des conseils supplémentaires.
2. Encouragez explicitement le retour d'information : si votre environnement de travail est fortement hiérarchisé, vos employés peuvent ne pas être à l'aise pour exprimer leurs préoccupations ou demander du soutien.
3. Partagez les responsabilités, pas seulement les tâches. Responsabiliser vos employés est le meilleur moyen d'obtenir d'excellents résultats, et pas seulement des résultats acceptables.
4ème règle : l'art du juste milieu.
Après avoir délégué, ne disparaissez pas dans la nature. Il existe un juste milieu entre le fait de surveiller de manière obsessionnelle le travail de vos employés et le fait de vous retirer du réseau pour n'y revenir qu'au moment de faire le point et de "donner des notes".
Vous pouvez être présent et disponible même si vous ne faites pas réellement le travail, tout comme vous pouvez donner à votre équipe une liberté d'action sans partir en vacances aux Caraïbes et éteindre votre téléphone pendant une semaine.
Trouvez un juste milieu qui vous permette de concilier l'inévitable anxiété liée à la délégation et la tentation de profiter de la charge de travail allégée pour vous déconnecter complètement du travail.
5ème règle : quand ne pas déléguer.
On ne peut pas toujours déléguer, et parfois la vie nous donne raison, à nous les maniaques du contrôle. Si votre travail consiste à traiter directement avec des clients individuels, par exemple, il est déconseillé de déléguer des interactions que vous avez déjà commencées.
À moins que vous n'en discutiez avec le client et que vous n'obteniez son accord, le fait de l'obliger à changer de personne de contact au cours de votre travail pourrait avoir un impact négatif sur la confiance qu'il vous accorde.
S'il y a une partie de votre travail qui vous passionne et qui est à la base de toute votre motivation, ne la déléguez pas aux autres, sauf si c'est absolument indispensable. Il est essentiel de tirer une satisfaction des tâches à accomplir, et vous priver des aspects de votre entreprise qui sont les plus gratifiants ne fera pas de vous un bon dirigeant : vous serez un dirigeant frustré qui envie ses employés.